Depuis quelques années, les réseaux sociaux sont devenus des acteurs incontournables dans le monde du digital. Parmi ces plateformes en vogue, Snapchat s’est imposé comme un support prisé par les jeunes et les entreprises qui souhaitent développer leur notoriété via le web. La société américaine a compris cette tendance et propose désormais plusieurs fonctionnalités dédiées au e-commerce. Dans cet article, nous allons découvrir comment Snapchat peut être utilisé efficacement pour booster votre business en ligne.
Pourquoi choisir Snapchat pour son commerce en ligne ?
Snapchat est une application mobile disponible sur iOS et Android, permettant d’envoyer des messages éphémères sous forme de photos ou de vidéos à ses contacts. La particularité de ces « snaps » est qu’ils disparaissent au bout de quelques secondes. Cette approche originale séduit particulièrement la tranche d’âge des adolescents et des jeunes adultes qui représentent l’essentiel de ses 500 millions d’utilisateurs actifs chaque mois.
Ainsi, intégrer Snapchat à sa stratégie marketing pour le e-commerce offre de nombreux avantages :
- Toucher une audience large et jeune : Les millennials constituent une part importante de la clientèle potentielle pour les commerçants et les marques qui souhaitent se développer en ligne.
- Créer un lien de proximité avec sa communauté : En personnalisant vos publications, vous avez l’opportunité de vous rapprocher de vos clients et d’établir une relation basée sur la confiance.
- Profiter d’un format adapté au mobile : Snapchat est conçu spécialement pour les smartphones, garantissant ainsi une expérience utilisateur optimale à chaque étape du parcours client.
Les outils marketing de Snapchat pour booster son e-commerce
Fini le temps où Snapchat se limitait à la diffusion de simples snaps. Aujourd’hui, la plateforme offre toute une panoplie de fonctionnalités aux marques et commerçants souhaitant promouvoir leur entreprise, leurs produits ou leurs offres promotionnelles :
Snap Ads : des publicités incitant à l’achat
Sous forme de vidéo verticale ou de story sponsorisée, ces annonces promotionnelles peuvent être facilement créées avec l’outil « Snap Publisher ». Ces dernières permettent notamment de diriger les utilisateurs vers une page d’achat, un site web ou une application. Les commerçants disposent ainsi d’un levier d’action supplémentaire pour attirer de nouveaux clients et augmenter leur taux de conversion.
L’utilisation de filtres géolocalisés et de lenses personnalisées
Grâce aux filtres géolocalisés – disponibles dans une zone géographique spécifique – et aux lenses (réalité augmentée) exclusives à votre marque, vous pouvez développer l’engagement de votre communauté et encourager le bouche-à-oreille autour de votre offre en ligne. De plus, ces éléments visuels divertissants incitent les utilisateurs à partager leurs expériences avec leurs propres contacts, augmentant ainsi leur potentiel de viralité.
Des QR codes Snapcodes pour faciliter l’accès à votre boutique en ligne
Ces codes permettent aux utilisateurs d’accéder rapidement et facilement à une page web ou un profil sans avoir à saisir manuellement une adresse URL. En intégrant des Snapcodes sur vos supports de communication (affichage, packaging, cartes de visite…), vous favorisez la découverte de votre e-commerce par les utilisateurs de Snapchat tout en mesurant l’impact de vos actions.
Quelques conseils pour réussir sa stratégie marketing sur Snapchat
Même si les fonctionnalités de Snapchat offrent une multitude d’opportunités pour le e-commerce, il est essentiel d’adopter une approche adaptée :
- Soignez votre contenu : Evitez les messages trop commerciaux ou promotionnels. Privilégiez du contenu authentique qui reflète votre univers, montre votre expertise ou illustre les valeurs de votre marque.
- Pensez mobile-first : Accessible uniquement via smartphone, votre contenu doit impérativement s’adapter au format vertical et être conçu dans un esprit « mobile-friendly ». Cela passe notamment par un temps de chargement optimisé et une navigation fluide.
- Animez votre communauté : Interagissez régulièrement avec vos abonnés, publiez des stories et organisez des jeux, quiz ou challenges pour maintenir une relation personnalisée avec votre audience.
- Exploitez les données récoltées : Analysez les statistiques fournies par la plateforme pour affiner et adapter constamment votre stratégie marketing en fonction des préférences de vos utilisateurs.
Avec ces conseils et les outils proposés par Snapchat, les commerçants disposent désormais d’un atout important pour développer leur e-commerce, élargir leur clientèle et booster leur chiffre d’affaires. Il ne reste plus qu’à créer sa présence sur cette plateforme populaire auprès des millennials et à tirer profit de ses potentialités dans un marché digitalisé toujours plus compétitif.